Retours

À l’Institut Maloe, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients avec chaque achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de retour

Délai : Vous avez 15 jours à partir de la date d’achat pour initier un retour.

Admissibilité : Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Preuve d’achat : Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour traiter votre retour.

Articles non retournables

Certains articles ne sont pas éligibles aux retours :

• Cartes-cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Processus de retour

Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à :

Téléphone : +41 (0) 76 207 93 43
E-mail : julien.maloe@gmail.com

Nous vous fournirons des instructions sur la procédure à suivre pour effectuer votre retour.

Expédition de votre retour : Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons de l’état de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, veuillez nous contacter à julien.maloe@gmail.com pour plus d’instructions.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter :

Téléphone : +41 (0) 76 207 93 43
E-mail : julien.maloe@gmail.com